Права потребителей товаров, приобретенных дистанционным способом

Министерство промышленной политики Крым Республики Крым информирует.

            По мере глобального развития такого сегмента потребительского рынка, как электронная коммерция, и вовлечения в него все большего числа активных пользователей сети «Интернет», недобросовестные участники рынка умело эксплуатируют правовую неграмотность потребителей в целях получения максимальной выгоды, что причиняет ущерб экономическим интересам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

            Незнание потребителями своих прав влечет за собой приобретение некачественных товаров, товаров не обеспеченных информацией на русском языке, оплату гарантийных услуг, которые должны предоставляться бесплатно.

            Параллельный импорт в Россию стал особенно актуальным в 2022 году в связи с отказом зарубежных компаний поставлять свою продукцию в Россию.

            Поскольку параллельный импорт подразумевает ввоз товара без разрешения правообладателя, то под видом легальной продукции в страну стала попадать и контрафактная продукция и только производитель имеет полный набор инструментов, которые позволяют отличить оригинальный товар от подделки.

            Много вопросов у потребителей возникает по гарантийному обслуживанию и постгарантийному сервису ввезенных товаров.

            С целью повышения уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и способах их защиты, изготовлены видеоролики на следующую тематику:

            — «Продажа товаров дистанционным способом»;

            — «Параллельный импорт».

            Ссылка для скачивания видеороликов: https://disk.yandex.ru/a/IYEkiRd7GYEBLw
.

 Департамент муниципального контроля, потребительского рынка и развития предпринимательства администрации города Евпатории