Итоги «горячей» линии по вопросам платных образовательных услуг

С 7 по 18 июля 2025 г. специалистами территориального отдела по Западному Крыму проведена «горячая» линия по вопросам защиты прав потребителей в сфере платных образовательных услуг.

В ходе проведения «горячей» линии поступило 17 обращений.

Чаще всего людей интересовали вопросы:

– наличие лицензии у образовательной организации;

– порядок заключения договора;

— наличия в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений;

— изменение стоимости  образовательных услуг в процессе обучения;

– условия возврата средств при расторжении договора.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, защитить свои деньги и время, Территориальный отдел  рекомендует:

1. Проверяйте лицензию. Убедитесь, что у образовательной организации есть лицензия на образовательную деятельность и она действующая.

2.Изучите договор до буквы и не спешите его подписывать! Внимательно прочитайте все пункты договора: сроки обучения, полную стоимость, порядок оплаты, условия изменения и расторжения договора, а также возможность возврата средств. Все должно быть прописано четко, понятно и не содержать двусмысленностей.

3. Информационная открытость. Проверьте, доступна ли вся необходимая информация о предоставляемых услугах, их стоимости и условиях на официальном сайте организации.

4. Не подписывайте договоры, если в них присутствуют условия, заведомо нарушающие права потребителя, или если исполнитель отказывается предоставлять полную информацию о лицензии и услугах.

Если возникли проблемы не оставайтесь один на один с нарушением:

•   Действуйте письменно и всегда фиксируйте свои обращения, претензии и запросы в письменном виде. Это ваша доказательная база в случае возникновения спора.

•   Обратитесь за поддержкой: Если ваши права нарушены или вы не можете решить проблему самостоятельно, не стесняйтесь обращаться за помощью в Роспотребнадзор или консультационный центр для потребителей.

Консультационный центр продолжает работу по правовому просвещению населения. Консультации можно получить в Консультационном центре по телефону или при личном обращении.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефонам: Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 88005554943 (круглосуточно, звонок бесплатный)